どーもー,大艦巨砲主義萬歲!です。這次要跟大家說什麼呢?這次要跟大家說「球迷不愛聽的話」。是的,這是警語,就像賣金融商品要先提醒客戶投資有賺有賠,購買前應先詳閱公開說明書一樣,要寫球迷不愛聽的話,一定要先把警語寫在前面,免得看到最後覺得怎麼好像沒有聽到我想講的反而感覺被指著鼻子念了一頓,那就不是很美好。那麼,言歸正傳,讓我們來談談球迷吧,首先,從味全龍開始。最近味全動作超級多,高薪簽下劉基鴻、聘請川崎宗則當客座教練、請大家成立龍族後援會、還有請球迷提出「該怎麼選狀元,為什麼要選狀元」之類的,可說是還沒加入就努力發展球迷,以一支新成立的球隊來說,得要給他們高評價。當然,一支新球隊最重要的是拉觀眾,而且不管是老球迷、新球迷都得拉,那在這裡我就有個故事想給味全龍參考,而且這個故事並不遙遠。如果你還記得義大的話……當義大在2016年退場,在球迷之間得到的名聲說實話是蠻難聽的,主要是大罵主事者「不愛棒球、無心投入」,然後我不知道有多少人跟我一樣,覺得「林義守,你有夠倒楣」。當時最常聽到的就是「義大無心經營,趕快換人來做」,「無心經營」簡簡單單的四個字輕巧地打翻義大過去在職棒場上投入的努力,而且還常常被某些專欄作家拿出來曬,弄到我都有點不知道該說什麼。2013年由於中華隊在WBC打進複賽,加上義大閃亮登場的同時宣佈聘請中華職棒史上名聲最響亮洋將Manny Ramirez,造就了自簽賭案連五拉五以來中華職棒最偉大的復興,這一波球迷拉抬,就算不能全部歸功於義大,至少也當得上「厥功至偉」四個字,相比起最後的退場,實在是讓人唏噓。如果你要問我為什麼,我會跟你說……因為義大開場衝太快。 現在不知道還有多少大義娃娃 照片取自:義大犀牛職棒隊官方粉絲頁 說義大衝太快,不知有多少人會同意,不過我這麼說是有原因的。中職過去每個新老闆接下球隊,開頭無不充滿雄心壯志,希望給長年以來未曾革新的聯盟注入一股生氣,每個人進來的時候都宣示要大刀闊斧的改革,最後在球迷的眼中一起變得暮氣沉沉,或是在有志者眼中變得不知長進,從興農到La new到義大,故事一模一樣,
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有些事情甚至換幾個關鍵字就能用一樣的模版再發一篇新聞。然後這些故事給了我們怎樣的教訓?說來有些諷刺,這些故事最後給我們的教訓叫做:「第一次投入,球迷高呼過癮、第二次投入,球迷覺得應該、第三次沒有投入,球迷痛罵球團無心經營,開始問下一個富爸爸在哪裡」。當然,這裡用「球迷」二字一定會讓很多人內心老大不痛快,認為我就沒有你怎麼可以一竿子打翻一船人。我也知道第一次、第二次和第三次反應的人可能不是同一群,使用全稱很有問題,為什麼還要使用全稱,是因為這就是球團的視角。對球團來說,球迷是一個不確定組成的整體,誰的聲量大,球團就會覺得「這就是球迷的心聲」,在網路時代,主事者很容易把少數特定人的大聲量誤認成多數人的意見。說實在的,在2019年的今天,這並不是職業球團才會碰到的問題,也常常是為什麼主事者覺得自己明明用心處理建議,整件事情卻越做越歪的理由。義大一開始給了球迷無限想像,當他無法滿足球迷想像的時候,即使把主場全部安排在高雄,也用心妝點澄清湖球場,
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還是整天在網路上被球迷檢討「沒有認養就是沒有用心,你看人家Lamigo在桃園怎樣怎樣」,卻完全忽略義大要接手的合約和Lamigo要接手的合約內容差異,輕巧的一句話直接把義大打死,弄到球團不管怎麼行銷,感覺球迷都不買單。如果你是義大主事者,你會不會覺得「怎麼做都不對,乾脆不要玩算了?」當然,球迷可以說我要的就是一個爽字,這個爽字要拿多少錢來填,球迷可以不用想,可是球團卻不能不想。 現在回頭去看,義大的球衣和行銷都做得頗為精緻 照片取自:義大犀牛職棒隊官方粉絲頁 義大的故事在2016年以紫耀彩帶收場,以一個帶起中華職棒偉大復興的球隊來說,我覺得是一個很好的結局,現在再去回顧這支球隊,可以告訴我們什麼?如果你要問我,我會告訴你……義大的故事告訴我們,每一支新球隊進來,不管球迷跟你要什麼,最好都先保留回應,因為經營職業球隊的支出只會越來越多,一開始丟下去的支出哪天縮減,球迷就會質疑你想儉樸打球。這也是因為中職球迷過去被儉樸打球的球團嚇壞了,以至於球團只要一削減開支球迷就大大喊叫。套一句魯迅會使用的句型,就是:「一聽到縮減開支,立刻想到儉樸打球,立刻想到零簽三萬,立刻想到共體時艱,立刻想到全本土,立刻想到不想玩,立刻想到轉賣,立刻想到解散,中華職棒球迷的想像惟在這一層能如此躍進。」那球團將本求利,既然知道球迷的要求是無底洞,同時又害怕這個已經得到的被縮減,不管想答應球迷什麼最好都慢一點。如果讓一部分球迷知道只要製造夠大的音量球團就會滿足他們的要求,日後絕對有得瞧。 新生味全龍能不能走穩,端看這些人 照片出處:味全龍隊官方粉絲團 你可能會想問,難道都不聽球迷的話,這樣球隊怎麼吸引球迷?這個問題真的蠻好的,在這裡我還是要繼續拿義大當例子。如果我問你:「在行銷上,有什麼是Lamigo有做而義大沒做到的?」,除了「沒有認養主場」以外,應該是找不出第二點,甚至我們說得認真點,Lamigo還沒有義大在乎球迷說了什麼。Lamigo習慣走在最前面,然後說「來吧,我來弄點別人沒想過的東西讓你們玩」,然後這種「沒人玩過的東西」則成為Lamigo打造,同時也打造Lamigo的經典元素,諸如全猿主場、主題週、猿風加油,雖然這些元素有些是借鑑外國職棒,不過能引進臺灣然後弄成適合中職,那就是他們的本事。當Lamigo成為典範,其他球隊只能追在後面的時候,
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最後被人追著問「為什麼Lamigo認養主場可以你不行」似乎也是理所當然。在行銷上,除了借鑑成功者,最好還是要有自己的一套,老是跟著第一名,是不會成為第一名的。 戰機衝場在外國好像很常見,在國內應該是Lamigo首創 CPBLTV截圖 再來就是一個很微妙的問題:有網路放大器的狀況下,球團要怎麼知道球迷是為什麼來?是屬地主義奏效、是主題趴辦得好、還是這些人本來就習慣看球,他們會不會來只跟天氣有關、還是真的像文生大叔說的:贏球治百病?這真是個好問題,要談這個問題,我想先在這邊離題一下:若干年前,強者我朋友火風曾經跟我說過一件事情:他訓練AI預測中華職棒的票房,結果在某年度下半季只要有開打時間、天氣和對戰組合就能預測得相當精準。這告訴我們什麼?這告訴我們:有時候和球迷進場最相關的東西,我們可能從來沒想過。通常在做數據分析的時候我們會先有假設,然後抓數據進來跑,看看結果是否相關,近年來流行的大數據則是把很多以前不會考慮到的資料,甚至以前不被視為或無法整理成資料格式的東西抓進來一起跑,其結果有時候會讓人相當意外。中華職棒這幾年下來在場內的分析和數據不斷前進,
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可是在場外這一塊,感覺很少人選擇應用現代科技去做這方面的研究。那如果你要問我為什麼,我會說……要做大數據以前需要的是大量而且即時的資料,如我很久以前的文章問的:你上次在球場做到中華職棒球團自己發的問卷是什麼時候?中華職棒的球團大概就是任球迷來來去去,並不真正知道球迷為什麼來,當然也不知道球迷為什麼離開,就這樣球迷來了又走,經營團隊卻只能用很不可靠的網路工具和球迷進場數來當行銷是否成功的指標,感覺球場內和球場外的年代好像落差有點給他大。我覺得現代問題需要現代解決手段,如果味全真的有心要經營球迷,或許找真正的專家來做更可靠的數據分析,會比「猜猜球迷要什麼?」來得可靠一點,當然數據對各家來說都是機密,味全到現在還沒開辦過一場真正的比賽,要累積這些需要時間,但是持續投入,我想最後一定會得到成果的。 說真的,味全未來的票房就在這裡 照片出處:味全龍隊官方粉絲團 在還沒有新的驚人發現以前,我想根據過去票房分析的結果來看,球迷要不要來看比賽,最重要的是球隊會不會贏球。上文結果揭示了:不管球隊再怎麼掙扎,其實都無力抵抗大環境,大環境要靠大家一起努力。理由也很簡單,對戰是打組合的,如果有一隊不怎麼上心,那其他人碰到他票房就一起被拉;如果整個國家的人都覺得棒球是生活中可有可無的東西,不管怎麼宣傳恐怕成效都有限。打造良好大環境需要共同努力,那讓球隊至少保持有爭冠的能力則是球隊要各自努力的部分。味全球迷能不能留住,端看戰績打得怎樣,就算教練團很努力,老闆至少也需要三年的耐心來等待這支新味全龍成長茁壯,那你要問我:「現階段味全龍最應該做什麼」,大概就是編組球探、補齊教練、深耕球隊實力。話題與行銷都是一時的,贏球才是硬道理。 味全對中職球迷來說,是一支存在就很特別的球隊 照片出處:味全龍隊官方粉絲團 最後是餘談。早先味全龍有個想換隊徽的提議,然後被老球迷罵成狗,老實說我對此是有點想法。味全這個卡通造型的龍沿用許久,我覺得可以和五個燈標誌與W文字並稱味全龍的老三寶。可是誕生於90年代的logo放在2019年的中華職棒看起來真的有點突兀。30年老店統一獅尚且在2017年更換全新logo,這位可愛的龍寶寶該不該換,我認為是一件可以討論的事情。同一時期的隊徽放到現在還不顯突兀的,
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恐怕只有三商的二代白鬚虎,和極簡風格的時報鷹,其他的看起來是有點微妙。我個人認為,隊徽更改成現代風格標誌著球隊歷史的前進,其實是一件好事,也許剛復活就換太快,
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或許設定一個目標達成之後再換會更好,可是我個人感覺老龍迷對於這件事情的反應可能是太大了一點……吧? 想參與更多棒球討論?歡迎到大將軍豪洨專區-什麼都聊廢文區!,